im Titel habe ich schon das Problem genannt. Erbitte Hilfe. Danke
Hallo Herr Schumacher,
„Klappt nicht“, „funktioniert nicht“ ist immer zu wenig. Mehr als Raten geht dann nicht.
1. Haben Sie den richtigen Code eingegeben?
SMS-Code: Wenn PayPal Ihnen einen Code per SMS schickt, stellen Sie sicher, dass Sie den Code aus der SMS-Nachricht und nicht die Telefonnummer von PayPal eingeben. Diese Codes sind normalerweise nur 5-10 Minuten gültig. Wenn die Zeit abgelaufen ist, sollten Sie die Option „Erneut senden“ oder „Andere Option wählen“ sehen.
Falsche Eingabe: Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht vertippt haben.
2. Erhalten Sie den Code überhaupt nicht?
Überprüfen Sie Ihr Telefon: Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon eingeschaltet ist und Sie Empfang haben.
Kurzmitteilungen blockiert? Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihren Mobilfunkanbieter und fragen Sie, ob Kurznachrichten (SMS) blockiert werden.
Falsche Telefonnummer bei PayPal? Überprüfen Sie in Ihren PayPal-Einstellungen, ob die hinterlegte Telefonnummer korrekt ist. Sie können dort auch eine neue Nummer hinzufügen oder eine bestehende bearbeiten.
Mehrere Telefonnummern? Wenn Sie mehrere Telefonnummern in Ihrem PayPal-Konto haben, stellen Sie sicher, dass der Code an die richtige Nummer gesendet wird. Sie können in den Einstellungen auswählen, an welche Nummer der Code gesendet werden soll.
3. Probleme mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
Authenticator-App: Wenn Sie eine Authenticator-App (z.B. Google Authenticator, Microsoft Authenticator) verwenden, stellen Sie sicher, dass die App richtig synchronisiert ist und der angezeigte Code noch gültig ist.
Alternative Methoden: Wenn Sie Probleme mit SMS-Codes haben, versuchen Sie, alternative Methoden zur Bestätigung zu nutzen, falls diese angeboten werden (z.B. Anruf, Sicherheitsfragen).
2FA deaktivieren (vorübergehend): Wenn Sie sich einloggen können, versuchen Sie, die Zwei-Faktor-Authentifizierung vorübergehend zu deaktivieren und dann wieder zu aktivieren. Beachten Sie jedoch, dass PayPal Nutzern, die die SMS-basierte 2FA deaktivieren, möglicherweise nicht erlaubt, diese Methode wieder zu aktivieren.
MfG
Li