Offenbar wurde ich gehackt. Der Windows Defender (angeblich) gab Alarm und ich sollte sofort eine dort angegebene Rufnummer anrufen. Die Vorwahlnummer schien mir allerdings suspekt. Leider habe ich sie nicht notiert. Ich habe daraufhin mein Laptop heruntergefahren. Nach Neustart habe ich allerdings das eigentliche Problem: ich kann mich mit meiner PIN nicht mehr anmelden. Zugangsdaten zum Microsoft-Konto habe ich nicht mehr vorliegen, um die PIN neu einzurichten. Kann mir jemand sagen, wie ich den Windowszugang wieder hinbekomme?
Hallo Pedalo70,
es ist normalerweise so, dass Ihr Standard-Windows-Benutzerkonto Administratorrechte hat. Das ist das Konto, das Sie bei der Ersteinrichtung von Windows angelegt haben. Wenn Sie kein zweites Konto ohne Admin-Rechte nutzen, ist zur Anmeldung bei der Systemreparatur das Passwort zu diesem Haupt-Benutzerkonto gefragt.
Falls Sie zudem Ihr Microsoft-Konto zur Windows-Anmeldung nutzen, sind Ihr Windows-(Admin-)Passwort und das Passwort zu Ihrem Microsoft-Konto identisch. (Windows verlangt die Einrichtung einer PIN, damit Sie Windows zur Not auch ohne Internetverbindung nutzen können.)
Also: Wenn Sie das Microsoft-Konto-Passwort erfolgreich per Handy zurückgesetzt haben und die Windows-Anmeldung damit trotzdem nicht klappt, ist gewaltig etwas faul in Ihrem System. Mir scheint, dass Sie sich in der Tat ein Schadprogramm eingefangen haben, das Ihr Windows-Benutzerkonto manipuliert bzw. das Benutzerkonto übernommen hat.
In dem Fall rate ich Ihnen dringend, Ihr Windows-System nicht weiter zu verwenden. Am besten löschen Sie die Festplatte, installieren das System und alle Programme neu und stellen dann die Datensicherung Ihrer persönlichen Daten wieder her. Falls Sie über eine Komplettsicherung Ihres Windows-Systems verfügen, die (mit einigem Sicherheitsabstand) vor dem Befall erstellt wurde, können Sie auch die wieder auf der gelöschten Festplatte zurücksichern.
Nur so gehen Sie sicher, hinterher wieder über ein sauberes Windows verfügen.
Zudem sollten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Microsoft-Konto aktivieren und alle bestehenden Sitzungen mit dem Konto beenden (Sie finden die entsprechenden Optionen und Einstellungen nach der Anmeldung auf Ihrer Microsoft-Konto-Seite im Internet).
Falls jemand Fremdes noch einmal versucht, sich bei Ihrem Konto anzumelden, werden Sie benachrichtigt und können den Zugang blockieren.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂