Guten Tag,
ich kann Firefox öffnen, bekomme aber keine Internetverbindung, auch die Einstellungen von Firefox werden nicht angezeigt bzw. geöffnet. Was kann ich tun?
Vorgeschichte: Ich habe den abgesicherten Modus mit Netzwerkbetreibern aktiviert wie im PC-Berater Januar 2017 beschrieben. Als ich Word und Excel öffnete, kam die Meldung; „kann die Lizenz für diese Verbindung nicht überprüfen. Fehler bei einem Reparaturversuch oder Abbruch durch Benutzer“. Firefox konnte ich nicht öffnen, bei Edge kam die Meldung: „kann mit Hilfe des integrierten Administratorkontos nicht geöffnet werden. Melden Sie sich mit einem anderen Konto an“.
Ich bin ganz herausgegangen, habenormal gestartet und die Meldung erhalten, dass das EMET 5.5 Winword.exe blockiert. Firefox startete, jedoch keine Internetverbindung. EMET 5.5 habe ich deinstalliert und kann Word und Excel wieder benutzen, Firefox jedoch nicht. Ich habe die Hinweise bei Mozilla Hilfe gelesen, aber keine Lösung für mich gefunden.
Edge funktioniert einwandfrei, ich bevorzuge aber nun einmal Firefox als Standardbrowser und bitte um Hilfe!!
Grüße
fliesi
Hallo fliesi,
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Normalerweise würde ich Ihre Ergänzungen nun zum eigentlichen Thema hinzufügen, aber die Funktion ist gerade defekt und wird leider erst wieder nach dem kompletten Update des Clubs funktionieren.
Welches Werk des Verlags beziehen Sie, wir vom Support haben keinen Zugriff auf die Kundendatenbank?
Einen PC Berater kenne ich nicht, es gibt einen Windows Berater und den PC-Sicherheits-Berater. Ich kann so nicht nachvollziehen was Sie genau gemacht haben, so das das Problem aufgetreten ist.
Grundsätzlich würde ich erst einmal den Firefox deinstallieren, den Rechner neu starten und die aktuellste Version des Firefox neu installieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann