Ich habe bei meinem fast neuen PC Windows 8.1 ein gravierendes Problem. Ich kann nämlich den Laptop nicht neu starten. Jedes Mal, wenn ich das versuche, wird angezeigt, PC wird neu gestartet“ aber dann tut sich eine Ewigkeit überhaupt nichts. Das letzte Mal habe ich vierzig Minuten gewartet – nichts geschah! Daher musste ich den PC gewaltsam ausschalten und dann wieder starten. Das kann doch nicht im Sinne des Erfinders sein? Wie kann ich dieses Problem beheben? Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir innerhalb einer angemessenen Zeit antworten würden. Meine letzte Anfrage liegt mehr als drei Wochen zurück und ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Das ist nicht gerade kundenfreundlich!
Hallo Herr Matthiesen,
vielen Dank für die schnelle Antwort. Leider habe ich jetzt ein neues Problem. Ich bin jetzt bei der Überprüfungsphase der Systemsuche. Seit nunmehr fast zwei Stunden wird mir angezeigt, die Überprüfung sei zu 20% abgeschlossen. Es gibt keinerlei Fortschritte. Kann es denn wirklich so lange dauern? Oder liegt hier ein Defekt an meinem – fast neuen – Laptop vor? Was soll ich tun, wenn dies stundenlang so weiter geht? Kann ich dann die Überprüfung beenden, ohne meinen PC zu gefährden? Für eine schnelle Antwort wäre ich Ihnen dankbar.
Viele Grüße
Arno Holtz