Ich habe bei meinem fast neuen PC Windows 8.1 ein gravierendes Problem. Ich kann nämlich den Laptop nicht neu starten. Jedes Mal, wenn ich das versuche, wird angezeigt, PC wird neu gestartet“ aber dann tut sich eine Ewigkeit überhaupt nichts. Das letzte Mal habe ich vierzig Minuten gewartet – nichts geschah! Daher musste ich den PC gewaltsam ausschalten und dann wieder starten. Das kann doch nicht im Sinne des Erfinders sein? Wie kann ich dieses Problem beheben? Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir innerhalb einer angemessenen Zeit antworten würden. Meine letzte Anfrage liegt mehr als drei Wochen zurück und ich habe immer noch keine Antwort erhalten. Das ist nicht gerade kundenfreundlich!
Guten Tag,
probieren Sie bitte erst einmal Folgendes:
Tippen Sie auf der Kacheloberfläche „CMD“ ein, klicken im Suchfenster mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung“ und wählen „Als Administrator ausführen“. Tippen Sie nun in der Eingabeaufforderung den Befehl „sfc/scannow“ ein. Die Überprüfung der Systemdateien wird gestartet. Abhängig von der Systemleistung kann das einige Zeit dauern. Fehlerhafte Dateien werden automatisch ersetzt.
Behebt das den Fehler?
Beste Grüße
Nils Matthiesen