Daten via USB-Kabel vom Handy auf den PC übertragen

Wenn ich mein Smartphone Samsung Galaxy A03 per USB-Kabel mit dem PC verbinde, dann erscheint im Windows-Explorer unter „Dieser PC“ die Eintragung „A03 von Hans-Dieter“. Sobald ich hierauf doppelklicke, kommt der Hinweis: „Dieser Ordner ist leer“, obwohl das Handy voller Dateien ist. Dieser Umstand führt dazu, dass ich keine Daten auf den PC übertragen kann. Wie kann ich das Problem lösen?