Offenbar wurde ich gehackt. Der Windows Defender (angeblich) gab Alarm und ich sollte sofort eine dort angegebene Rufnummer anrufen. Die Vorwahlnummer schien mir allerdings suspekt. Leider habe ich sie nicht notiert. Ich habe daraufhin mein Laptop heruntergefahren. Nach Neustart habe ich allerdings das eigentliche Problem: ich kann mich mit meiner PIN nicht mehr anmelden. Zugangsdaten zum Microsoft-Konto habe ich nicht mehr vorliegen, um die PIN neu einzurichten. Kann mir jemand sagen, wie ich den Windowszugang wieder hinbekomme?
Hallo Reinhard,
das war sicher eine gute Entscheidung, bei der Sie einen sauberen Laptop zurück bekommen.
Bitte informieren Sie den Fachmann unbedingt (!) auch darüber, dass möglicherweise Ihr Microsoft-Konto von dem Vorfall betroffen ist. Mir erscheint es fast wichtiger, dort für sichere Verhältnisse zu sorgen, als den Laptop wiederherzustellen.
- Melden Sie sich mit dem neuen Passwort im Internet bei Ihrem Microsoft-Konto an.
- Beenden Sie in den Sicherheits-Einstellungen alle bestehenden Sitzungen. Sollte ein Hacker sich erfolgreich bei Ihrem Konto angemeldet haben, schmeißen Sie ihn damit raus.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um neue Anmeldungen mit Ihrem Konto selbst freigeben zu können. Sollten Sie die Information erhalten, dass ohne Ihr Zutun jemand eine Konto-Anmeldung versucht, blockieren Sie den Vorgang und ändern noch einmal das Konto-Passwort.
Viele Grüße und viel Erfolg,
Martin Koch 🙂