Ich habe meinen PC 6/2014 – Microstar Windows 8 gekauft ( Media Markt Berlin) nach 8 Wochen startete er
nach dem einschalten nicht mehr.Der Bildschirm bleibt schwarz kommt nur die
Aufschrift Celeron.Im Media Markt erlebte ich eine Pleite von wegen Garantie usw.
den können wir nicht mehr tauschen und einen Fachmann haben wir auch nicht.
Tauschen wollte ich ja gar nicht da die Festplatte ja voll meiner Daten war.
Also habe ich ihn trotz eigentlicher Garantie privat reparieren lassen.Er lief wieder
was die Ursache war konnte man mir auch nicht sagen.Dasselbe passierte mir dann im Dezember noch mal-schwarzer Bildschirm.Wieder reparieren lassen.
Nun wollte ich mal anfragen woran der Fehler liegen kann?
Gleich noch eine Frage die CD „die große PC-Sicherheits-Box“vom PC-Pannenhelfer startet bei mir auch nicht obwohl nach nochmaligen probieren anderer Pogramm CD diese einwandfrei öffnen.Ich kann sie also absolut nicht nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Kroll
Hallo Herr Kroll,
ohne den Rechner selbst in der Hand zu haben, kann ich auf Grund Ihrer Beschreibung nicht mal raten woran das Problem liegt. Was hat den Ihr Fachmann gesagt?
Es kann sowohl ein Softwareproblem, als auch ein Hardwareproblem sein, bei letzterem hätte der Verkäufer etwas machen müssen. da diese Läden nur selten eine eigene Reparaturabteilung haben, werden defekte Geräte zum Hersteller geschickt.
Die CDs des PC Pannenhelfers werden alle nicht installiert. Auf den CDs befindet sich nur ein ausführbares Menü, installiert wird es nicht. Über das Menü können Sie dann verschiedene Programme installieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann